燃料智能化系统建设完毕投运之后，因为系统结构复杂自动化程度高，硬件设备和软件系统众多，多达几万个管控节点，对系统维护检修人员的技术要求很高，需要同时具备机械、电气、软件、系统集成、煤质检测五个方面的专业技术知识，绝大多数使用单位自身都不具备这些专业技术力量，那么如何保障整套系统的稳定运行就成了必须面对的难题。

       针对燃料智能化项目的大范围建设和投运，同时用户单位技术力量欠缺的局面，开元仪器于 2021年 8月专门成立了全资子公司“长沙维善工程技术服务有限公司”，从母公司各部门抽调优秀人员组成了一支 70余人的专业技术队伍，长驻全国各省市，始终坚持“用技术运维善物、用沟通合作共赢、用服务提升价值、用创新满足需求”的理念，为开元仪器承建完毕的燃料智能化系统提供本地维保服务、智能化设备零部件及耗材供应、智能化装备局部升级改造与技术创新等综合性服务。维善工程目前已在全国范围承接燃料智能化系统运维服务项目 30余个，并在不断发展壮大中。

    燃料智能化大型设备一般都只配置有单台套，当设备出现故障时就会导致正常工作无法继续进行，但是厂内燃煤接卸、煤质验收等生产作业流程不能停。如果是按照普通的售后服务流程，先报修再等厂家人员上门服务，时间上会耽误很久，给生产造成重大损失。而与维善工程签订运维服务后，会安排专人在本地常驻，当设备出现故障时能够提供快速反应能力，包括故障快速诊断，零配件快速供应，故障快速修复等，从而保障系统非常高的投运率。

    燃料智能化系统建设时，由于每个用户单位的实际情况各不相同，“一厂一策”非标设计思想导致已经投运燃料智能化设备“百厂百面”，给零配件供应链管理带来很大困扰。与维善工程签订运维服务后，维护人员会根据设备的运行状况提前预知零配件和耗材的消耗情况，并针对性的提出购买建议，这样当设备出现故障或者零部件达到使用寿命后可以快速的更换和恢复，从根本上解决零配件供应难的问题。

● 满足管理流程优化创新需求

    燃料智能化建设项目是永固性工程，除承担应用职能外还在很多环节承担专业管理职能，开元仪器承建项目最长投运时间已经超 8年，部分已经投运用户单位组织机构，规章制度都发生了重大变更，燃料智能化系统原来的流程设计随着时间的发展，与单位的管理理念契合度分歧也越来越大，迫切需要进行优化和创新，这类需求通常是要局部改造部分硬件、优化管理流程，工程量虽小，但实施起来的难度大。维善工程了解整个系统工作流程并具备软硬件改造升级的能力，已经成功实施很多案例，满足了管理流程优化创新的需求。